Die Entscheider der Messe suchten für 2009 nach einem starken Thema zur Kundenbindung und entdeckten den Service als mögliches Instrument. Komisch, sagen doch alle CRM Anbieter: “Ja klar, können wir auch!” Nur die Wahrheit liegt woanders. Vielleicht kennen Sie das Gefühl, wenn man einem Berater erst mal erklären muss was ein Wartungsvertrag in der qualitativen Umsetzung im Servicealltag bedeutet. Meine Meinung dazu: Erst die Verbindung von Menschen, Prozessen und Wissen schafft Mehrwert für den Service. Die CRM Expo hat das Potential erkannt…

crm_expound räumt dem Thema Service CRM eine gemeinsame Ausstellungsfläche sowie eine eigene Vortrags- und Workshopreihe ein. Ich würde mich freuen, wenn ich Sie dort persönlich in meinem Vortrag begrüßen dürfte. Die Messe bietet interessante Themen, um sich umfassend über die Zusammenarbeit von Vertrieb und Service zu informieren.

Der Messeveranstalter sagt dazu:

• Kundenbeziehungsmanagement ist nur dann erfolgreich, wenn Kunden ein perfekter Service - ergänzend zu guten Produkten - angeboten wird.

• Zeigen Sie, dass Sie der Richtige sind, das Thema Service weiterzuentwickeln, um daraus einen echten USP zu generieren.

Sie werden dort die 5 besten Innovationsgestalter zum Service treffen können. Gerne halte ich Sie auf dem Laufenden. Erste Neuigkeiten zur CRM Expo finden Sie unter www.crm-expo.com

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